Privacidade e proteção das suas informações
A LuvPet é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada.
A LuvPet é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar nossos serviços para você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio da nossa loja, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.
Em caso de conflito entre nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar nosso site, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.
Informações pessoais que coletamos ou processamos
Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com nossa loja:
- Informações de contato, como nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail;
- Informações financeiras e de pagamento, processadas por plataformas seguras de pagamento;
- Informações da conta, como preferências e configurações;
- Informações de transações, como produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados;
- Comunicações conosco, incluindo informações fornecidas ao entrar em contato com nosso atendimento;
- Informações de dispositivo, navegador, rede, endereço de IP ou outros identificadores;
- Informações de uso, como interações com o site, páginas acessadas e navegação.
Fontes de informações pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:
- Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza uma compra, utiliza o site ou se comunica conosco;
- Automaticamente, por meio do seu dispositivo, cookies ou tecnologias semelhantes;
- Por meio de provedores de serviços contratados para viabilizar pagamentos, entregas, atendimento, tecnologia, segurança e demais operações da loja;
- Por meio de parceiros ou terceiros, quando aplicável.
Como usamos suas informações pessoais
Podemos usar suas informações pessoais para:
- Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços;
- Processar pedidos, pagamentos, envios, devoluções e trocas;
- Criar, manter e gerenciar sua conta;
- Enviar notificações relacionadas à sua conta ou pedidos;
- Organizar a entrega dos produtos;
- Oferecer atendimento ao cliente;
- Melhorar sua experiência de compra;
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido;
- Exibir anúncios e ações de marketing;
- Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Marketing e publicidade
Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais por e-mail e a exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento utilizando a opção de descadastro disponível nos e-mails recebidos.
Mesmo após o cancelamento, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como notificações sobre pedidos, conta ou atendimento.
Segurança e prevenção contra fraudes
Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas contra atividades fraudulentas, ilegais ou inseguras.
Se você criar uma conta em nossa loja, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua proteção, evite compartilhar informações de acesso com terceiros.
Como compartilhamos suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, incluindo:
- Shopify;
- fabricantes e parceiros envolvidos no processamento dos pedidos;
- plataformas de pagamento;
- transportadoras;
- serviços de análise de dados;
- sistemas antifraude;
- ferramentas de atendimento ao cliente;
- provedores de armazenamento em nuvem;
- parceiros comerciais e de marketing;
- autoridades legais, quando exigido por lei.
Também poderemos compartilhar informações quando você autorizar, solicitar ou consentir, por exemplo, para envio de produtos ou uso de integrações com redes sociais.
Relacionamento com a Shopify
Nossa loja é hospedada pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais relacionadas ao acesso e uso da loja para oferecer e aprimorar os serviços.
As informações enviadas à nossa loja podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência.
Para saber mais sobre como a Shopify utiliza informações pessoais, acesse: https://privacy.shopify.com/en
Sites e links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites, redes sociais ou plataformas operadas por terceiros.
Caso você acesse links externos, recomendamos que revise as políticas de privacidade, segurança e termos desses terceiros.
A LuvPet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, precisão ou conteúdo de sites que não sejam controlados por nós.
Informações de crianças
Nossos serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável.
Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que uma criança compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato para solicitar a exclusão desses dados.
Segurança e retenção das informações
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente infalível, por isso não podemos garantir segurança absoluta.
O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:
- Direito de acesso às informações pessoais mantidas sobre você;
- Direito de exclusão de informações pessoais;
- Direito de correção de informações imprecisas;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de gerenciar preferências de comunicação.
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelo e-mail informado abaixo.
Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar determinadas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo canal indicado nesta Política de Privacidade.
Dependendo da sua localização, você também pode ter o direito de apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Transferências internacionais
É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside.
Quando necessário, adotaremos mecanismos reconhecidos para transferência internacional de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, por razões operacionais, legais ou regulatórias.
A versão atualizada será publicada neste site, com a data de atualização quando aplicável.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: luvpetoficial@gmail.com