Solicitação de troca ou devolução
Na LuvPet Oficial, queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila.
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar troca ou devolução
Envie as seguintes informações:
- número do pedido;
- nome completo;
- e-mail usado na compra;
- fotos ou vídeos do produto recebido;
- descrição do problema.
Arrependimento da compra
Em compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original quando possível, e com todos os acessórios, etiquetas e itens enviados.
Produtos que não aceitamos trocar
Não realizamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso, mau uso, lavagem inadequada, danos causados pelo cliente, ausência de itens originais ou embalagem/acessórios faltando, quando aplicável.